商品を出品するにあたって、親会社に支払う手数料は重要なポイントになります。
仮にiPhoneを5万円で販売したとして、手数料が10%なら、実際に手元に振り込まれる手数料は、45,000円になってしまいます。

もし、これが手数料無料のサイトで販売できていれば5,000円得することになります。この差は大きいです。
今回は、最大の利益で商品を売れるように、上記6サイトの手数料を比較してみました。

メルカリ

フリマアプリ「メルカリ」オークションよりかんたん

開発元：Mercari, Inc.

価格：無料

平均評価：4.4（合計73,481件）

ダウンロード：500万回以上

（2016年06月4日時点）

費用

会員登録費:　無料
出品手数料:　購入された金額の10％
振込手数料:　一律210円(但し1万円以上は無料)

コメント

フリマアプリとしては一番有名なメルカリですが、その手数料も一番高いのが特徴です。会員登録費こそかかりませんが、買ってもらえた金額の10％を引かれてしまいます。10万円売り上げたら1万円引かれます。

振込手数料自体は、売り上げをプールし、1万円を超えてから申請するようにすれば無料になります。また、売上でメルカリ内の商品を買うこともできるので、この点はヤフオクなどにはない利点と言えるでしょう。

一見、手数料の高さで敬遠されそうに見えますが、アクティブユーザーの多さや、出品の手軽さから、かなりの出品数があります。不要品の整理など、利益を重視しない出品にはもってこいの出品先と言えるでしょう。

ヤフオク

ヤフオク! 入札無料 出品数日本最大級のネットオークション

開発元：Yahoo Japan Corp.

価格：無料（アプリ内購入あり）

平均評価：4.0（合計60,367件）

ダウンロード：500万回以上

（2016年06月4日時点）

費用

コメント

国内で一番有名なオークションサイトです。以前は出品方式が難しく、ライトユーザーには少し敷居が高いサイトでしたが、最近はモバイルにも対応し、出品や取引も簡略化された方式が選択できるようになり、随分楽に出品できるようになりました。

落札手数料として、買われた金額の8.64％が手数料として設定されています。また、月額の会員維持にかかる費用も498円と強気の設定です。ちょっと小物を売るだけでは、メルカリより高い手数料になってしまいます。

しかし、ヤフーオークションにも出品における利点があります。ヤフオクは長い歴史のあるサイトということもあり、個人の老若男女から仕入業者まで沢山のアクティブユーザーが存在します。これにより、どんなマイナーな商品も誰かに興味を持ってもらえる可能性があります。

さらに、ユーザーが多い＋オークション方式ということもあり、ある程度安く設定しておけば、買い手側で最も高い値段につり上げてくれます。フリマアプリのように安くしすぎて後悔するという展開がないのです。これも利点と言えるでしょう。

ラクマ

フリマアプリ ラクマ – 出品手数料無料の楽天のフリマアプリ

開発元：Rakuten,Inc.

価格：無料

平均評価：4.0（合計5,601件）

ダウンロード：50万回以上

（2016年06月4日時点）

費用

コメント

メルカリに続いて登場したフリマアプリです。こちらの最大の特徴は、出品手数料が完全に無料であるということです。登録費用も、購入された時に支払う金額も一切ありません。唯一、振込手数料は設定されていますが、メルカリと同じで1万円までプールしておけば無料になります。

出品や支払い、ユーザーインターフェースなどもほとんどメルカリと同じなので、メルカリを触ったことがあれば違和感なくアプリを使用できると思います。この辺の手軽さも利点です。

しかし、ユーザー数はメルカリに圧倒的に劣っており、購入意欲のあるアクティブユーザーも少ないのが現状です。同じものをメルカリと同時に出品しても、先に反応があるのはメルカリ側がほとんどですし、ラクマより高い値段で買ってくれます。

上記の点で、少し売れにくいのが欠点ですが、よく検索されるようなメジャーな出品物ではこの点は欠点になりにくいです。（ゲーム機など）このような場合は手数料完全無料で、最大の利益になるラクマがお薦めです。

モバオク

オークションアプリ・フリマアプリはモバオク！簡単手数料無料

開発元：株式会社モバオク

価格：無料（アプリ内購入あり）

平均評価：3.9（合計2,584件）

ダウンロード：50万回以上

（2016年06月4日時点）

費用

コメント

ガラケー時代から存在するレトロなオークションサイトです。元々はガラケー向けに運営されていました。現在でもインタフェースにその名残が感じられます。

手数料は、毎月の324円を支払えば後は完全に無料です。他は一切かかりません。ある意味手数料のことを気にせずに出品できるといえるでしょう。他と比べてもかなり安い部類に入ります。

しかし、このサイトも今やユーザー過疎に悩まされており、見てくれる人が少ないです。手数料が安いラクマと比較してもモバオクのほうが人が少ない印象です。筆者も出品してみましたが全然見てくれません。閲覧数が確認できるのですが、いつまで経っても0でした。

上記の点から、出品するメリットはあまり無いように感じます。購入者側として会員登録しているなら、ついでに出品するのもアリですが、1点を出品するために有料会員になるのはお勧めしません。

楽天オークション

楽天市場　ショッピングアプリ　いつでも毎日ポイント7倍

開発元：Rakuten,Inc.

価格：無料（広告を含む）

平均評価：4.1（合計99,931件）

ダウンロード：1,000万回以上

（2017年7月24日時点）

費用

コメント

こちらも歴史の長いオークションサイトです。ヤフオクより長い出品期間を設定することができます。基本的にはスタンダードな出品方法です。会員費用は無料であり、月額会員などになる必要はありません。

出品手数料も6.48％とヤフオクより安いのですが、ヤフオクに比べるとアクティブユーザーがかなり少ないです。見てくれる人が少ないので、自然と落札金額も下がります。逆に言うと、購入者側は安く手に入れるチャンスではあるのですが・・。

母体の楽天市場はなかなか盛り上がっているサイトですが、オークションのほうはイマイチな印象です。筆者もあまり出品する機会はありません。また、楽天自身も2014年からはラクマのほうに力を入れていますので、そちらを利用するほうがいいです。手数料も無料ですからね。

フリル

フリマアプリ フリル – オークションより簡単フリマ

開発元：Fablic, Inc.

価格：無料

平均評価：3.9（合計6,972件）

ダウンロード：100万回以上

（2016年06月4日時点）

※フリルはラクマに統合されました。

費用

コメント

メルカリやラクマと並ぶフリマアプリです。最大の特徴は女性にターゲットを絞っているところでしょうか。女性向けの商品が圧倒的に多い印象です。出品カテゴリやユーザーインタフェースもそのような配置になっています。

しかし、メルカリに比べて女性向けの出品が盛り上がっているかというとそうでもなく、微妙なユーザー数であると感じます。すぐに売れたり、高い金額で売れるような印象はありませんでした。

手数料もメルカリと変わらず、特に利点はない印象です。これを使うなら、メルカリやラクマのほうが上位互換と言えるのではないでしょうか。

総評 おすすめ出品先

上記の6サイトを比較した結果、筆者がオススメしたい出品サイトは以下の3つです。

・ヤフオク
・メルカリ
・ラクマ

では項目別におすすめの出品先を解説します。

不用品処分など一気に早く売りたい時

一気に手早く済ませたいときはメルカリがお薦めです。出品もスピーディーに行なえますし、買ってくれるのも早いです。購入者との取引も簡略化されているので楽に行うことができます。

出品に手間を取られたくないけど、お金は欲しい時などに非常にお薦めです。

相場がよくわからないものが数点ある時

値段設定が難しい商品や、前例があまりないようなマイナーな商品はヤフオクでの出品がお薦めです。値段は買い手が決めてくれますし、確実に商品をさばくことができます。

出品の画像や、商品の説明などは、他のフリマ系よりも高クオリティなものが求められますので、パソコンから落ち着いてゆっくり時間をかけて出品するのがお薦めです。丁寧に出品すれば、自然と落札額も上がります。

1円でも高く売上金が欲しい時、1点だけの時

お金が欲しい時は、最大の利益を上げられるラクマがお薦めです。手数料完全無料で出品することができますし、売上金の振り込みもメルカリより格段に早いです。

少しユーザーが少ないので、マイナーな出品物はあまりお勧めできませんが、よく見られるものはメルカリやヤフオクより確実に高い利益が見込めます。

また、手数料がかからず、入金もはやいため、一点だけの出品時にピッタリと言えるでしょう。

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購入、出品の使い方におけるお手軽さが一般ユーザーにウケ、また手数料が無料だったこともあり大ヒットしました。

「専用出品」などの独自のユーザールールが発展したのもメルカリからです。

その後。ラクマやフリルなど似たアプリが続々と登場することとなります。

しかし、そのお手軽さからか、マナーが悪いユーザーも多く、トラブルが絶えません。

中には警察沙汰になった事例もあるようです。

ユーザー層に関しては、ヤフオクなどに比べると評判もあまりよくないです。

今回は、メルカリにおけるトラブルの対処法、対策法を購入者、出品者別に紹介します。

購入者としてのトラブル編

購入したのに反応がない

気に入った商品があり、購入ボタンを押したはいいですが、一向に出品者から連絡がない・・。

支払いも済ませてしまったし、返信もこないし、どうしよう。

こんな事例はメルカリではよくあります。

運営に問い合わせてキャンセルしても、返金は売り上げに反映されたりなど、とてもややこしいことになってしまいます。

大抵のパターンは、出品後に時間が経ち、出品者がアプリをアンインストールしてしまったことが原因です。

こうなってしまっては、取引の状態に気づきません。

こうならないために、時間が経っている出品などは、必ずコメントにて「購入してもいいですか？」と一言かけるようにしましょう。

こうするだけで、このトラブルはほぼ100％防ぐことができます。

※即購入可　と書いてある出品物、出品者は、この「購入してもいいですか？」といちいち聞かれるのが面倒で書いていることがありますので、この場合は、出品者の負担減のためにも、何も言わずに購入しましょう。

出品者がなかなか発送しない。

商品を購入して、支払いを済ませたのに、いつまで経っても発送してもらえない・・・。

取引のやりとりも、明日発送します。→ごめんなさい無理でした。などとかなり伸ばされる。

これ、非常に良くあります。

筆者も、商品を購入したのち、発送しますと言われた日付から1周間以上かかったことがあります。

さすがに取引ナビで激怒しました。諦めずに連絡とり続けたら届いたのでよかったですが・・。

これの対処法ですが、まず、出品説明文の発送方法の欄が、未定　になっている商品は絶対に買わないことです。

大体未定にする出品者は、発送の準備を何もしておらず、購入されてからググったり、調べたりしはじめます。

その結果、「思ったより発送って梱包とかめんどうだな・・何も家にない・・」となりどんどん発送が伸びていきます。

まれにそのまま発送してもらえないこともあるので厄介です。

これに気をつけるだけで、かなり発送されない問題は解消されます。

さらにポイントを上げるとすると、やはり出品者が出品に慣れているか、評価で確認することが大事です。

評価にはコメントもありますので、購入者の声が聞けます。

また、コメントにて、「○○日までに発送してもらえるなら購入したいのですができますか？」などを提案することも一つの手段です。

発送の際の梱包が雑だった

このトラブルも本当にメルカリでは多いです。

ヤフオクでは見たこともないような雑な発送で届くことがよくあります。

筆者は、定形外郵便で、大きめの封筒に生のまま3DSが入れられて届いたことがありました。

あの時は絶句しました・・。

このようにならないためには、まず購入前や購入後に、しっかり梱包方法を聞くか伝えるかしましょう。

「お手数をおかけしますが、発送の際にはエアパッキンなどでの本体の保護をお願い致します。」と伝えるだけでも、出品者側の意識は変わります。

また、先の内容と被りますが、発送方法が　未定　の出品者は避けたほうがいいです。

評価もしっかり見て、落ち着いて購入するようにしましょう。

大体このような出品者は、以前に購入した購入者が、コメントで意見を述べています。

手厳しいと言われるかもしれませんが、筆者もなるべく評価に書くようにしています。

届いた商品の状態が全然違った（動かなかった）

この件も、たまにある事例です。

新品と聞いて買ったが、届いたら状態が悪かった、動作品として買ったが、動かなかったなど・・。

この手のパターンは出品者に悪意があるパターンが多いです。（詐欺まではいかない）

回りくどい商品説明の書き方をしていたり、あえて書いていなかったりなど・・。

商品の状態が不安な場合は、「商品が綺麗だったら購入する予定です。お手数かけますが、右半分のアップ写真も上げていただけないでしょうか。」などと、購入する意思を見せて提案してみましょう。

出品者側に悪意がある場合は、理由をつけて画像を上げない場合が多いです。（もう梱包してしまって撮れない、など）

動作するか不安な場合は、「購入希望です。大変失礼なことを質問しますが、仮に起動（動作）しなかったら、受け取り通知せずに返品するつもりですが大丈夫でしょうか。メルカリでは取引歴が浅く、不安なため、念の為に確認いたしました。」と書けば少しは安全に取引できるでしょう。

都合が悪い場合は返信がこないこともあります。その場合は諦めましょう。

出品者としてのトラブル編

購入者がなかなか入金、コンビニ支払いしない

商品を購入してくれたことは大変喜ばしいことですが、いつまで経っても入金されないことはよくあります。

クレジットカード払いなら即時なのですが、コンビニ支払いなどはなかなか払ってくれないパターンもあるのです。

このような場合に備えて、プロフィールや出品コメントに一言明記しておきましょう。

「お支払いを○○日以内に完了できる方のみご購入をお願い致します。」

これだけかなり違います。さらに限定するには、

「こちらの商品は、即時払い（クレジットカードまたは全額ポイント払い）できる方のみの購入でお願いします。」

と明記すれば完璧です。

しかし、ここまでやってしまうと購入される率がかなり低くなってしまいますので、この点は注意です。

購入後に値切り交渉してきたり駄々をこねてくる

これもよく見かける購入者です。

商品の購入手続きが済んだ後に、「やっぱり○○円になりませんか？予算がそれしかなくて・・」などと交渉されます。

普通に考えたら論外なのですが、メルカリではわりと見かけます。

また、「商品はどんな状態ですが？○○はついていますよね？」なども購入後によく聞かれます。

これもなかなか面倒です。

さらには、「発送方法変更できませんか？こちらのほうが安いですよ。」とかも言われます。

「購入後の値段交渉、発送方法変更、質問等は一切お受けしておりません。基本的に発送作業のみの連絡になります。購入前に必ず納得していただきますよう、お願いします。」

と事前に明記しておきましょう。

発送後に返品、返金、キャンセルさせてくれと言われる

このトラブルはあまり見かけませんが、たまにあるようです。

購入した商品に納得がいかず、返品させろと何度も連絡してくるパターンです。

返品理由が理不尽な内容であれば、基本的にはスルーか、「購入者様都合での、返品は承っておりません。」と返信するだけでOKです。

受け取り連絡をしてもらえなくても、いずれは自動的に売り上げが反映されますので、少し待つぐらいです。

どうしてもこの手のトラブルが嫌だという場合には、事前に、「購入者都合での理不尽なキャンセル、返品は一切お受け付けしておりません。」と明記しておきましょう。トラブルの際にも、明記しておいたほうが有利です。

追記：　コメント欄にてご指摘頂きましたが、メルカリ運営側では、ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルの記述を禁止しているようです。購入者側に返品を要求されれば、それに従うように。というのが運営側の見解のようです。よって、上記の手段は運営にはよく思われないかもしれません。

これだけコピペすればいい！出品者用テンプレート編

さまざまなトラブルに事前に対応するために、出品する際のこれだけ書いておけばいい！というテンプレートを用意しました。

プロフィールや、商品説明の下にコピペしてお使いください。

ご自身に合うように変更してもらっても構いません。

商品説明に貼り付けと長ったらしいという場合は、プロフィールに貼り付けて、「プロフィール必ず読んでください」でも構いません。

如何だったでしょうか。事前にトラブルを理解したうえで、安全安心なフリマライフを送りましょう。

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